الشروط والاحكام

متجر مكه  هو موقع تسوّق الكتروني متخصص في الأزياء النسائية.

 . نحن نتعهد بأن نضع بين يديكم أرقى نزعات الموضة...

يهتم متجر آية فاشون بتقديم منتجات ذات جودة عالية من أكثر الشركات الموثوقة حول العالم، نحن نقدّم لعملائنا مكانًا مميزًا لاكتشاف آخر المنتجات بأسعار رائعة. نحن نعمل دون توانٍ لتلبية احتياجاتكم في عالم الأزياء ولتحسين تجربة التسوق الخاصة بكم.

فريق خدمة العملاء فريق احترافي متعدد اللغات، جاهزٌ دائمًا لتقديم الدعم لكم في جميع المراحل، من مرحلة ما قبل البيع وحتى مرحلة ما بعد البيع.

 استكمال عملية الشراء بشكلٍ آمن

لأمان هو أولويتنا! جميع عملاء آية فاشون محميون أثناء عمليات التسوق الالكتروني، تسوقوا بثقة.

 توصيل سريع

نحن نقدم خيارات شحن متنوعة، تناسب احتياجات جميع العملاء، وذلك من خلال تعاوننا مع فريق من مشغلي الخدمات اللوجستية المشهورين. شحن في خلال 3 إلى 6 أيام.

 سهولة الإرجاع

نحن نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة للتسوق ، متضمنة السرعة وخالية من متاعب الاسترجاع.. إذا كنت غير راضية تماماً عن طلب الشراء الخاص بك ، سنقوم بحل أي مشاكل أو سنقوم برد المبلغ الخاص بعملية الشراء.

تحكم هذه البنود والشروط مستخدمي موقع آية فاشون  وعلى وعند استخدام الموقع يوافقالمستخدم  على الالتزام بهذه الشروط و أي إضافات أو تعديلات عليها. لذلك نرجو من سيادتكم الاطلاع على هذه البنود والأحكام بدقة بالغة قبل استخدام الموقع كما ونلفت انتباهكم إلى أن هذه البنود والشروط لا تشكل علاقات غير معلنة بين كلا من الموقع و مستخدميه

يعتبر مستخدم هذا الموقع خاضعا لسياسة الخصوصية . لذلك, نرجو من سيادتكم الاضطلاع بدقة على سياسة خصوصية الموقع قبل استخدامه. تعتبر أحكام سياسة الخصوصية سارية المفعول في حالة وجود أي تعارض بين كلا من الأحكام التي تندرج تحت هذه البنود والشروط والإحكام المندرجة تحت سياسة الخصوصية.

.

مسؤولية المستخدم والتزامات التسجيل

يتوجب على المستخدم امتلاك حساب مستخدم على موقع آية فاشون وفي هذه الحالة يجب استخدام بيانات سليمة – إذا كان الحد الأدنى للسن مطلوب لحساب المستخدم- يجب أن يكون المستخدم في السن المطلوب على الأقل. يعتبر التسجيل للحصول على حساب مستخدم في الموقع بمثابة موافقة واضحة على شروط الموقع وبنوده , بما في ذلك أي تعديلات يقوم بها الموقع ويتم نشرها هنا.

سياسة الخصوصية

تعتبر بيانات التسجيل وغيرها من البيانات الشخصية التي يقوم موقع بالحصول عليها بمثابة شروط سياسة الخصوصية للموقع آية فاشون التسجيل وكلمة المرور

يعتبر المستخدم مسئولا عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة به وأي استخدام لحساب المستخدم أو اسم المستخدم الخاص به سواء كان ذلك بتفويض من المستخدم أو بدون إذنه. يقوم المستخدم بإبلاغ الموقع على الفور عند الاستخدام غير المسموح به للحساب أو لإسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة به

سياسة إعادة المنتجات أو استبدالها

إذا لم يكن المستخدم راضيا عن عملية الشراء يرجى التواصل خلال 12 ساعة من استلام المنتج , لترتيب عملية استرداده أو استبداله. يشترط سلامة المنتجات عند تسليمها على أن تكون بحالتها الأصلية وغير مستخدمة أو مغسولة أو قد طرأ عليها تغيير بالإضافة إلى الحفاظ على سلامتها من أي ضرر وان يكون مرفق معها العلامات الأصلية الخاصة به.

سلوك المستخدم

يتحمل المستخدم أو أي شخص يقوم بإدارة حسابه مسؤولية جميع البيانات والمعلومات من أي نوع

لا يقوم المستخدم بإضافة أي محتوى أو التصرف بطريقة يتم تفسيرها على أنها غير قانونية أو غير شرعية أو تحمل تهديد أو ضارة أو مسيئة أو إرهابية أو مبتذلة أو هجومية أو إباحية أو غير لائقة والتي قد تهدف للتدخل في سياسة الموقع أو أي من خدماته المقدمة أو تهدف للإضرار أو إتلاف روتين البرمجة مما قد يؤدي إلى التعرض للمسائلة المدنية و الجنائية أو انتهاك للقوانين الدولية أو الوطنية أو المحلية المعمول بها. لا يقوم المستخدم بجمع بيانات المستخدمين الآخرين

لا يقوم المستخدم باستخدام محتوى أو خدمات الموقع بشكل تجاري أو على أي نحو يتم من خلاله استخدام junk mail أو spam أو الخطابات المتسلسلة أو المخططات الهرمية , أو بأي شكل من أشكال الإعلان أو التجارة الغير معلن عنها. لا يقوم مستخدم الموقع بالترويج أو تشغيل أي خدمة أو محتوى بدون موافقة خطية مسبقة من إدارة الموقع.

 

عند الإضافة لمحتوى الموقع يلزم التالي:

الأخطاء المطبعية:

بالرغم من حرص متجر آية فاشون على تقديم منتجات متقنة وأسعار صحيحة الا أن الوقوع  في الأخطاء المطبعية أو في التسعيرة أمر محتمل الحدوث. في حالة إدراج المنتج ضمن لائحة الأسعار الغير صحيحة أو البيانات الغير صحيحة بسبب خطأ في تسعير المنتج أو بياناته, حينها يكون لإدارة الموقع حرية التصرف بمفردها في رفض أو إلغاء أي عمليات شراء تضمنت ذلك المنتج . إذا لم يتم إدراج سعر المنتج لخلل ما فان إدارة الموقع لديها حرية التصرف إما بالتواصل مع المستخدم لأجل التوضيح أو إلغاء طلب المستخدم وإعلامه بعمليه إلغاء الشراء

 

حماية الحقوق

تمتلك إدارة الموقع كافة الحقوق والتي تشمل –على سبيل الذكر لا الحصر- حقوق الطبع والعلامات التجارية وبراءات الاختراع أي حقوق ملكية أخرى تمتلكها تابعة للموقع ومحتواه ومنتجاته وخدماته. يتطلب استخدام حقوق الموقع وملكيته موافقة خطية مسبقة من الموقع. لا تضمن إدارة موقع.

التعدي على حقوق الطبع والنشر

يمكن للمستخدم إذا ما شك أن ملكيته يتم التعدي على حقوقها, فيمكنه التواصل مع خدمة العملاء.

 

 

 

 

سياسة الخصوصية


 

معلومات الهوية الشخصية

قد نقوم بالحصول على معلومات الهوية الشخصية من المستخدمين بعدة طرق , و يشمل ذلك بدون حصر" عندما يقوم المستخدم بزيارة الموقع والتسجيل فيه والتقدم بطلب شراء , وتعبئة استبانة المعلومات وايضا من خلال الدخول الى الخدمات او الميزات والموارد الاخرى المتوفرة على الموقع. حيث يتم طلب معلومات من المستخدمين كالاسم و البريد الالكتروني و عنوان البريد و معلومات بطاقة الائتمان. ولكن احيانا يقوم المستخدمون بزيارة موقعنا بطريقة مجهولة . نحن نقوم بجمع المعلومات من المستخدمين فقط في حال انهم قدموا هذه المعلومات لنا بشكل تطوعي. يستطيع المستخدمون دائما رفض تقديم معلومات الهوية الشخصية , حيث قد يعرضهم ذلك لمنع الدخول الى النشاطات الجدية المرتبطة بالموقع.

المعلومات الغير مرتبطة بالهوية الشخصية

قد نقوم بالحصول على المعلومات الغير مرتبطة بالهوية الشخصية عن المستخدمين حينما يتفاعلوا مع الموقع . قد تشمل هذه المعلومات نوع المتصفح و نوع الكمبيوتر والمعلومات التقنية عن المستخدمين المرتبطين بالموقع كالنظام المشغل ومزودين خدمة الانترنيت ومعلومات اخرى مشابهة.

محفوظات متصفح الويب

قد يقوم موقعنا باستخدام محفوظات متصفح الويب لتحسين خبرة المستخدم. محفوظات اماكن متصفح ويب الموجودة على القرص الصلب للمستخدمين تكون لأغراض حفظ السجلات واحيانا لتتبع معلومات عن المستخدمين. قد يقوم المستخدم بوضع خيار رفض المحفوظات في متصفح الويب, او تحذيرهم في حال ارسال المحفوظات , وفي هذه الحالة قد تتوقف اجزاء من الموقع عن العمل بشكل صحيح.

كيف نقوم باستخدام المعلومات التي تم الحصول عليها:

يقوم موقع آية فاشون  بالحصول على معلومات المستخدمين و استخدامها للأغراض التالية:

تشخيص خبرة المستخدم :
 قد نقوم باستخدام المعلومات بشكل كلي في فهم كيف يقوم المستخدمين باستخدام الخدمات الموارد المقدمة من خلال موقعنا.

تحسين اداء موقعنا :
  نحن نسعى بشكل دائم لتحسين عروض موقعنا بناء على المعلومات و الآراء التي تقدمونها لنا.

تحسين خدمة المستهلك:
  معلوماتكم تساعدنا على ان نتجاوب بشكل اكثر فاعلية مع طلبات خدمة المستهلك ودعم الاحتياجات.

اتمام المعاملات التجارية:
  قد يتم استخدام المعلومات التي يقوم المستخدمين بتقديمها عن انفسهم حين القيام بطلب شراء فقط لتزويد الخدمة لهذا الطلب . لا يتم مشاركة هذه المعلومات مع الاطراف الخارجية الا في حالة الضرورة القصوى لتقديم الخدمة.

ادارة المحتوى, او الترويج او ادارة خاصية الموقع :
 من خلال ارسال معلومات المستخدمين التي يوافقوا على استلام الموضوعات التي نعتقد انهم مهتمون بها.

إرسال رسائل البريد الكتروني الدورية:
  سيتم استخدام البريد الالكتروني الذي يقوم المستخدمين بتزويده فقط في ارسال المعلومات والتحديثات المتعلقة بطلبات شرائهم, كما قد تستخدم ايضا للإجابة عن استفساراتهم او طلباتهم. في حال قرر المستخدم ان يكون ضمن قائمة البريد, فسوف يصله رسائل الكترونية قد تحتوي على اخبار الشركة او التحديثات او منتجات وخدمات ذات علاقة او غيرها. اما اذا اراد المستخدم في أي وقت الغاء اشتراكه في وصول أي رسائل الكترونية في المستقبل , فإننا سنقوم بإرسال تعليمات الغاء الاشتراك بشكل مفصل في ختام كل بريد , او من الممكن ان يتواصل معنا من خلال الموقع.

كيف نقوم بحماية معلوماتكم

نحن نعتمد على طرق ملائمة لجمع المعلومات وتخزينها ومعالجتها مع اتخاذ كافة الاجراءات الامنية المناسبة لحماية معلوماتكم الشخصية و اسم المستخدم وكلمة المرور والمعلومات التجارية والمعلومات التي تم تخزينها على الموقع من الوصول الغير مصرح به او التعديل او الكشف او التدمير.

المعلومات الخاصة والحساسة التي يتم تبادلها بين الموقع والمستخدم تكون ضمن قناة اتصال مؤمنة ومشفرة ومحمية بإشارات رقمية.

مشاركة معلوماتكم الشخصية

نحن لا نقوم ببيع او ايجار معلومات الهوية الشخصية للمستخدمين مع الاخرين. قد نقوم بمشاركة معلومات ديموغرافية عامة غير مرتبطة باي معلومات هوية شخصية تتعلق بالزوار والمستخدمين مع شركائنا في العمل او اعضاء موثوقين او اصحاب الاعلانات للأغراض المذكورة في الاعلى. قد نقوم باستخدام خدمات طرف ثالث لمساعدتنا في اجراء اعمالنا او اتمام النشاطات الادارية ونشاطات الموقع لتحقيق مصالحنا , مثل ارسال جريدة او دراسة مسحية. قد نقوم بمشاركة معلوماتكم مع هذا الطرف لهذه الاغراض المحددة بعد ان تعطينا الاذن بذلك.

. لن يشارك أيًا من معلوماتك الشخصية للإعلان أو المؤسسات.

التغييرات التي قد تطرأ على سياسة الخصوصية

متجر آية فاشون له حرية التصرف في تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت, عندما نقوم بذلك , فإننا سنقوم بمراجعة تاريخ التحديث الموجود في أسفل الصفحة. نحن نشجع المستخدمين على متابعة هذه الصفحة بشكل مستمر في حال حدوث أي تغييرات , ليكونوا على اطلاع على كيفية مساعدتهم في حماية المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها . علمكم وموافقتكم على مراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري و الاخذ بعين الاعتبار التعديلات هي مسؤوليتكم .

موافقتكم على هذه البنود

عند استخدامكم لهذا الموقع , فانه يتبع ذلك موافقتكم لسياسة الموقع. إذا قررت عدم الموافقة على هذه السياسة , فإننا نرجو عدم استخدام موقعنا. استخدامكم المستمر للموقع مع متابعة التغييرات لهذه السياسة سيعتبر موافقة منكم للتغييرات الطارئة في السياسة.